قوانین و مقررات
موفاما با احترام برای حریم شخصی و خصوصی کاربران خود، برای خرید، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات سایت موفاما ، اطلاعاتی را از کاربران خواهد خواست تا بتواند خدماتی امن و مطمئن به آنها ارائه دهد. همچنین برای پردازش و ارسال محصول خریداری شده ، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و کد پستی مورد نیاز است. تمام فعالیت های فروشگاه آنلاین موفاما مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران می باشد . حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. موفاما هویت شخصی کاربران را محرمانه دانسته و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و موفاما تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
در آخر موفاما تمام تلاش خود را بکار میکیرد که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را به مشتریان خود ارائه نماید.
قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت موفاما جهت استفاده از محتوا ، خدمات و ثبت سفارش ، به معنای آگاهی و پذیرفتن کامل شرایط و قوانین این فروشگاه به شرح ذیل است :
1. روزهای کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی میشوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در فروشگاه در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.
2. مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خواسته شده را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.
3. کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در پروسه بررسی قرار میگیرند. خرید شما از فروشگاه برای ما افتخار است و تیم فروشگاهی موفاما تمام سعی خود را در تحویل کالا خریداری شده به مشتریان انجام خواهد داد اما چنانچه موجودی کالا در فروشگاه حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد. حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است .
4. در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق راههای ارتباطی) واریز خواهد شد.
5. تمام محصولات فروشگاه موفاما شامل ضمانت هفت روزه بازگشت کالا و تضمین کیفیت محصول بوده و در اینصورت وجه پرداختی توسط مشتری عیناً مسترد میگردد .
6. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بدیهی است که فروشگاه هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده ، ندارد.
7. مشتریان لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان ثبت و ارسال شود. بدیهی است در صورت ارسال بسته با پست پیشتاز کد رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
8. تمام سفارش ها در مناطق 22 گانه شهر تهران از طریق پیک و ارسال به سایر شهر ها توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد .
9. در موارد ارسالی توسط شرکت پست ، مسئولیت فروشگاه ، تحویل سفارش در حداقل بازه زمانی به شرکت پست می باشد و تاخیر ناشی از تحویل کالا توسط شرکت پست بر عهده فروشگاه موفاما نمیباشد البته فروشگاه اینترنتی موفاما وظیفه خود میداند تا حصول نتیجه مراتب را مورد پیگیری قرار دهد .
10. هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روش های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد، که هزینه ارسال میبایست توسط مشتری پرداخت گردد .
12. مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران کمتر از ۷۲ ساعت و در شهر های دیگر مطابق زمان مقرر توسط شرکت پست جهوری اسلامی ایران (معمولاً 7 روز کاری ) می باشد.
برگشت به بالا